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运用短信怎样维护客户

时间:2020-08-29 17:00:00 | 来自:天瑞云服务 | 浏览次数:
老客户是一个企业或者商家重要的资源,老客户意味着客户对企业或商家的认同,那么如何维护好老客户减少客户的流失呢?如果运用传统方式如电话回访、或者邮件的方式,不够方便快捷,这里给大家推荐短信平台发送短信的方法。
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  运用短信平台的方式推广,具有三大优势:
1、省时省力方便
比如传统的电话回访,一个电话的成本如果是本地的需要几毛钱,且电话需要安排专人来拨打,占用很多的时间,当客户达到一个量之后,维护客户的时间成本和资金成本都很高,而通过短信平台群发短信的方式,当你有3000个客户的时候,打电话至少需要一个星期,而且是好几个员工不停的打才能完成。通过短信方式,3000个客户的问候语只要几秒钟的时间就能方便的到达客户的手机上,还可以让客户回复和客户互动起来,可谓是一举多得。
2、客户接受度高
如果是电话去回访的话,如果没有把握好时间,比如你打电话的时候刚好客户心情不好或者刚好有别的事情,就会很反感。但是如果通过短信的方式,这些问题就都可以迎刃而解了。你发送给2000个客户以后,客户的手机上就已经有了信息,客户在做其它事情之余可以随时随地的查看你给他们的问候语。客户也不会感觉被骚扰了,也能感觉到咱们企业对他的关怀,客户的接受度当然高了。
3、客户反馈率高
此外短信平台有一个很重要的功能就是可以和客户进行互动,当你给客户发送问候话语之后,客户直接可以通过回复短信的方式把信息反馈到咱们的发送平台上,这样就更有利于和客户进行互动,客户的反馈信息也可以很完整的保存在平台上,便于管理。
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