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如何使用短信召回老顾客,实现顾客留存?

时间:2020-12-12 17:31:53 | 来自:天瑞云服务 | 浏览次数:
有一些商家将全部的心思用在了挖掘新客户上,忽略了老客户的维护,造成了老客户的流失。那么如果能召回流失的老客户,挽回损失呢?小编带大家来达成所愿吧。
短信群发短信营销平台
一、调研分析
首先要根据平台的信息,对老客户流失的原因进行一个分析,了解一下客户是因为什么原因流失的,是运营、客服还是产品问题。一些客户量大的企业可以使用短信平台发送短信进行整体调研,再通过短信反馈结果统计,采取进一步的维护措施。
二、针对性发送
当你意识到老客户流失的时候,问题就已经很严重了,很多人不知道如何挽救。其实最好的办法就是针对老客户做一些短信群发,过年过节的时候发送活动通知短信,备注老客户专享福利,最好用个性化短信发送,更显重视。
三、积极改进
调查回访之后,总结是因为什么原因,就可以进行着手改进了。从客户反馈中寻找问题,积极进行调整,然后再使用短信平台将改进策略或者结果告知客户,多一点真诚,更得人心。
四、保持互动
想让老客户不再流失,在平时就要做好与客户的互动交流。如果采用电话沟通,交流起来太慢,而且也容易造成打扰,经过测试发现,最方便的还是短信平台群发短信,投资小,影响广,操作容易,效果好。
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